Política de Privacidade

1. Compromisso com a Privacidade e LGPD

A **Axis Consultoria em IA** está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, clientes e pacientes atendidos por meio de nossas automações e inteligência artificial, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

2. Coleta e Tratamento de Dados no Atendimento

Nossa plataforma atua como operadora e processadora de mensagens integradas a canais de comunicação oficiais (como a API Oficial do WhatsApp da Meta). Os dados coletados pela IA Assistente limitam-se àqueles necessários para o agendamento, confirmação de consultas e triagem inicial (nome, telefone, especialidade de interesse e preferências de horários).

**Não solicitamos, processamos ou armazenamos prontuários médicos completos, diagnósticos clínicos ou dados sensíveis de saúde não essenciais para o fluxo administrativo de agendamento.**

3. Conformidade com a Meta e WhatsApp API

A Axis Consultoria em IA utiliza exclusivamente conexões homologadas e autorizadas junto à **Meta Platforms, Inc.** e **WhatsApp Inc.** Declaramos explicitamente que:

• Não realizamos disparos de mensagens em massa não solicitadas (spam).
• Todas as notificações e confirmações de consulta são enviadas com base no consentimento prévio do usuário (opt-in) ou em resposta a uma solicitação direta do paciente.
• Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados de contato ou mensagens com terceiros para fins publicitários.

4. Segurança da Informação

Implementamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. As comunicações são protegidas por criptografia e os servidores seguem rigorosos protocolos de segurança internacional.

5. Direitos dos Titulares dos Dados

Em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, os titulares dos dados têm o direito de solicitar a qualquer momento: o acesso aos dados, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, e a revogação do consentimento para recebimento de notificações via WhatsApp.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: contato@axisoficial.com.br