Termos de Uso e Serviço

1. Objeto do Serviço

A **Axis Consultoria em IA** fornece uma solução de automação de atendimento via Inteligência Artificial Assistente e painel de acompanhamento, voltada primordialmente para a otimização da recepção, triagem e agendamento de consultas para clínicas de saúde e estética.

2. Responsabilidades do Cliente (Clínica Contratante)

O cliente (clínica ou profissional de saúde) que utiliza a Axis Consultoria em IA reconhece e aceita que:

• É o único e exclusivo responsável pelo conteúdo das informações institucionais, valores de procedimentos e horários disponibilizados para o treinamento da IA.
• A Inteligência Artificial **não substitui o julgamento clínico humano** e é programada para não fornecer diagnósticos médicos ou odontológicos. O cliente compromete-se a manter profissionais aptos para assumir o atendimento humano no painel da Axis quando solicitado.
• Deve possuir os direitos ou autorizações adequadas para entrar em contato com os pacientes que se comunicam via canais integrados.

3. Uso Aceitável e Conformidade com a Meta

É estritamente proibido utilizar a Axis Consultoria em IA para:

• Envio de mensagens não solicitadas (spam), campanhas de marketing abusivas ou qualquer atividade que viole as Políticas de Comércio e de Mensagens da **Meta Platforms, Inc.** e **WhatsApp Inc.**
• Tratar ou compartilhar dados ilícitos, fraudulentos ou que violem normas éticas de conselhos de classe médica ou odontológica (CRM/CRO).

*A violação destas regras de uso aceitável resultará na suspensão imediata dos serviços sem direito a reembolso, além da sujeição às penalidades impostas pela própria Meta.*

4. Limitação de Responsabilidade

A Axis Consultoria em IA empenha seus melhores esforços técnicos para garantir a alta disponibilidade do sistema e a precisão do agente de IA. Contudo, não nos responsabilizamos por instabilidades decorrentes de falhas nas APIs externas de terceiros (como quedas nos servidores da Meta/WhatsApp, Google Calendar ou provedores de internet), nem por decisões administrativas ou comerciais tomadas pela clínica com base nas conversas geradas.

5. Suporte e Modificações

Os serviços de suporte técnico, manutenção evolutiva e atualizações de segurança são prestados conforme o escopo do plano contratado no modelo Done-for-You. Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos periodicamente para refletir melhorias no produto ou mudanças na legislação aplicável.

Contato jurídico: contato@axisoficial.com.br